Politique de Confidentialité — Sereya

Dernière mise à jour : mars 2026

Chez Sereya, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Tasnim Corp — Sereya

Entrepreneur individuel — SIRET 999 110 380 00014

60 rue François 1er, 75008 Paris

Email : contact@sereya.co

2. Données collectées

Lors de votre commande ou de votre navigation sur notre site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

— Données d'identification : nom, prénom

— Données de contact : adresse email, numéro de téléphone

— Données de livraison : adresse postale

— Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments — Sereya ne stocke aucune donnée bancaire

— Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées (via Shopify Analytics)

— Données marketing : si vous avez consenti à recevoir nos communications (email ou SMS)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

— Traitement et suivi de vos commandes

— Livraison de vos produits

— Communication liée à votre commande (confirmation, expédition, SAV)

— Envoi d'emails marketing si vous y avez consenti

— Amélioration de notre site et de nos services (analytics)

— Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

— L'exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison

— Votre consentement : communications marketing (email, SMS)

— L'obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

— Notre intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention des fraudes

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

— Données de commande : 6 ans à compter de la commande (obligation légale fiscale et comptable)

— Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans activité

— Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

6. Partage des données

Sereya ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de vos commandes :

— Shopify Inc. : hébergement de la boutique et traitement des paiements

— Transporteurs (Colissimo, La Poste, etc.) : livraison de vos commandes

— Agent logistique : traitement et expédition des commandes

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

Certains paiements peuvent être traités par des prestataires tiers tels que PayPal, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité accessibles sur leurs sites respectifs.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données

— Droit de rectification : corriger des données inexactes

— Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

— Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

— Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

— Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sereya.co

Nous nous engageons à répondre dans les 30 jours suivant votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

— Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)

— Cookies analytiques : mesure d'audience via Shopify Analytics

— Cookies marketing : suivi publicitaire via Meta Pixel (Facebook / Instagram Ads) afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau présenté lors de votre première visite, ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Sereya met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL/TLS via Shopify Payments.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément au RGPD.

10. Transfert hors UE

Shopify Inc. est une entreprise canadienne dont les serveurs peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

11. Modification de la politique

Sereya se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Email : contact@sereya.co

Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.