Conditions Générales de Vente — Sereya

Dernière mise à jour : mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Sereya (Tasnim Corp, Entrepreneur individuel, SIRET 999 110 380 00014, domiciliée au 60 rue François 1er, 75008 Paris) et tout client passant commande sur le site www.sereya.co.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Raison sociale : Tasnim Corp

Nom commercial : Sereya

Statut juridique : Entrepreneur individuel

SIRET : 999 110 380 00014

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris

Email : contact@sereya.co

Activité : Vente à distance de produits de sécurité personnelle

2. Produits

Sereya propose à la vente des alarmes personnelles de sécurité destinées à un usage individuel.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site. Toutefois, des variations légères de couleur peuvent exister en raison des paramètres d'affichage de votre écran.

Sereya se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment, sans préavis.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Sereya est en franchise de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts. Aucune TVA n'est donc applicable.

Les prix affichés sont valables au moment de la commande et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, puis procède au paiement en renseignant ses coordonnées de livraison et de paiement.

La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client dans les minutes suivant l'achat.

Sereya se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix manifeste ou de rupture de stock, avec remboursement intégral du client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments.

Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Sereya ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Sereya livre uniquement en France métropolitaine.

La livraison est offerte pour toute commande, quel que soit le montant.

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande, selon les délais d'acheminement du transporteur.

Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard ou de perte du colis, Sereya ouvrira une enquête auprès du transporteur et proposera une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

Chez Sereya, nous étendons volontairement ce délai à 30 jours (garantie satisfait ou remboursé).

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Sereya à contact@sereya.co. Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d'origine intact, avec tous ses accessoires.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation simple. Ils sont pris en charge par Sereya en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

8. Garanties légales

Tous les produits Sereya bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :

— Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison

— Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

9. Responsabilité

Sereya s'engage à mettre tout en oeuvre pour assurer la satisfaction de ses clients et la qualité de ses produits.

Sereya ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits, ni des dysfonctionnements liés à une mauvaise utilisation par le client.

L'alarme personnelle Sereya est un dispositif d'assistance sonore. Elle ne remplace en aucun cas les services d'urgence. En cas de danger, composez le 15, 17 ou 18.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement et de la livraison de la commande.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@sereya.co

Sereya ne cède ni ne revend les données personnelles de ses clients à des tiers.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site Sereya (textes, images, logo, charte graphique) sont la propriété exclusive de Tasnim Corp et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut contacter Sereya à contact@sereya.co.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur retenu seront communiquées sur le site.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également disponible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut, les tribunaux français seront compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

Email : contact@sereya.co

Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à répondre dans les 24 à 48 heures ouvrable